INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Lavoriamo per fare in modo che i nostri prodotti arrivino sulla tua tavola nel minor tempo possibile e in condizioni perfette. Tu pensa solo a decidere come gustarli, al resto pensiamo noi.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
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Spedizioni in Italia: Spediamo in tutta Italia tramite i principali Corrieri Nazionali. La consegna avviene normalmente entro 1-4 giorni lavorativi dal momento dell'affidamento del pacco al vettore.
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Spedizioni in Europa (UE): Spediamo nei principali paesi europei con tempi di consegna stimati in 4-7 giorni lavorativi.
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Isole e Zone Remote: Per regioni con difficoltà logistiche o isole, la consegna potrebbe richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.
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Calcolo dei Costi: Il contributo di spedizione esatto viene calcolato in modo automatico direttamente al checkout, prima del pagamento, in base al peso complessivo della merce e alla destinazione.
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Note sui tempi: I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, festività escluse. Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e non siamo in grado di modificare manualmente i tempi di transito stabiliti dal vettore.
TRACCIARE LA SPEDIZIONE Tutte le nostre spedizioni sono 100% tracciabili. Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Code) e il link diretto per monitorare lo stato dell'invio in tempo reale.
RICEZIONE PACCHI COMPROMESSI (SIGILLO E RISERVA) I nostri pacchi escono dal magazzino perfettamente sigillati. Come garanzia di integrità, applichiamo il nostro biglietto da visita aziendale bloccato con nastro adesivo trasparente sulla parte superiore della scatola (fronte e retro).
Se al momento della consegna il pacco presenta segni di manomissione, nastri adesivi differenti da quelli standard o risulta schiacciato, bagnato o visibilmente danneggiato, sei tenuto a seguire rigorosamente queste indicazioni:
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Accetta il pacco con "Riserva Specifica": Non firmare il terminale del corriere senza prima aver preteso l'inserimento della nota di riserva. Attenzione: la dicitura deve essere esplicita (es. "Accetto con riserva per pacco schiacciato" oppure "Accetto con riserva per nastro manomesso"). La riserva generica viene sistematicamente rifiutata dalle assicurazioni dei vettori.
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Verifica il contenuto: Apri il pacco e controlla lo stato dei prodotti.
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Segnalazione immediata: Se la merce all'interno risulta danneggiata, scatta subito delle foto chiare sia alla scatola esterna (mostrando il danno e l'etichetta di spedizione) sia ai prodotti danneggiati.
Invia la segnalazione e le foto entro 24 ore dalla ricezione attraverso uno dei nostri canali di assistenza dedicati:
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WhatsApp / Telefono: +39 349 352 5217
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E-mail: info@boutiquedellacipollarossa.com
Questa procedura tempestiva ci permette di rivalerci immediatamente sul corriere e di attivare la sostituzione rapida della merce a nostre spese.